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| La Norme NF Services
ACCUEIL ET INFORMATION DES OFFICES DE TOURISME ET
SYNDICATS D'INITIATIVE
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantie que la facilité d'approche, l'accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier,
l'aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la
compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client
sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification
11, av. Francis de Préssensé - 93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex - FRANCE
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AFNOR - NF SERVICES | |
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| Notre démarche qualité
Cette démarche qualité a permis à l'office de tourisme d’obtenir la certification NF Service pour l’accueil et l’information. Elle est la reconnaissance officielle du service rendu et des efforts faits en matière d'accueil et d'information.
Notre engagement qualité
L’Office de Tourisme de la Vallée de Kaysersberg s’engage dans une certification NF services et sur les six points ci-dessous :
1) Faciliter d’accès aux locaux de l’office de tourisme
2) Garantir un accueil permanent des visiteurs sur place, par téléphone et par courrier
3) Présenter un aménagement des locaux pratique et fonctionnel
4) Assurer une information mise à jour et consultable 24h/24h
5) Offrir une disponibilité et une compétence constantes du personnel
Bon séjour dans la Vallée de Kaysersberg.
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